Последно ажурирано: 12.02.2026

1) Кој сме ние (Контролор)

Оваа Политика за приватност се однесува на обработката на лични податоци при користење на веб-страницата mk-sanitarija.mk и услугите поврзани со неа (вклучително и онлајн купување).

Контролор на личните податоци: Друштво за производство, трговија и услуги ФОРТУНА ГРУП ДОО Скопје, ЕМБС: 6609384
Контакт: +389 2 3175 175, info@mk-sanitarija.mk, бул. „Борис Трајковски“ бр.274, Скопје.

2) Кои лични податоци ги собираме

Во зависност од тоа како ја користиш страницата, можеме да обработуваме:

  • Податоци за контакт и комуникација: име/презиме, е-пошта, телефон, содржина на порака (преку контакт форма/е-пошта/телефон).

  • Податоци за нарачки и испорака: име/презиме, адреса за испорака, фактурирање, телефон, е-пошта, детали за купени производи, статус на нарачка. (Страницата има функционалност „Додај во кошница“ и продажба на производи.)

  • Податоци за корисничка сметка (ако креираш акаунт): корисничко име, шифра (се чува хеширана), историја на нарачки.

3) Од каде ги добиваме податоците

  • Директно од тебе (при нарачка, регистрација, контакт, претплата).

  • Автоматски преку колачиња/логови при посета на страницата.

  • Од трети страни (на пр. доставни служби, платежни процесори) – само ако е потребно за извршување на услугата.

4) За кои цели и на која основа ги обработуваме податоците

Ги обработуваме податоците за:

  • Извршување договор / нарачка (обработка и испорака, поддршка за купувачи, рекламации).

  • Законска обврска (сметководство, даночни/фискални обврски, евиденции).

  • Легитимен интерес (безбедност на системи, спречување злоупотреби, основна аналитика за подобрување на услугата).

  • Согласност (newsletter/маркетинг колачиња – само ако дадеш согласност и можеш да ја повлечеш во секое време).

5) Со кого ги споделуваме податоците

Можеме да споделиме податоци само колку што е нужно со:

  • Доставни служби/курири (за испорака).

  • Платежни процесори/банки (за наплата) – ние обично не ги чуваме целосните податоци за платежни картички ако плаќањето се врши преку платежен процесор.

  • ИТ/хостинг провајдери (одржување и хостирање на системот).

  • Сметководство/правни советници (кога е потребно).

  • Државни органи (ако сме законски обврзани).

6) Колачиња (Cookies) и слични технологии

Страницата користи колачиња за:

  • Неопходни функции (сесија, кошничка, логирање).

  • Преференции (јазик/поставки, ако постојат).

  • Аналитика/маркетинг (само ако користиш такви алатки и ако корисникот се согласи).

Кај WooCommerce/WordPress често се користат колачиња поврзани со кошничка и сесија (пример: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*). Ова е пример – листата може да варира според конфигурацијата.

Како да ги контролираш колачињата: преку поставките на твојот прелистувач или преку банер/менаџер за согласност [ако имаш имплементирано].

7) Колку долго ги чуваме податоците

  • Нарачки/фактурирање: се чуваат согласно законските рокови за сметководство и даноци.

  • Контакт пораки: онолку колку што е потребно за обработка на барањето и евентуална последователна комуникација.

  • Технички логови: ограничен период за безбедност и дијагностика [внеси рок, пр. 30–180 дена].

  • Newsletter: додека не се одјавиш/не ја повлечеш согласноста.

8) Безбедност

Применуваме технички и организациски мерки (SSL/HTTPS, контрола на пристап, бекапи, ажурирања) за да ги заштитиме податоците. Сепак, ниту еден систем не е 100% безбеден.

9) Твои права

Имаш право на: пристап, исправка, бришење, ограничување, приговор, преносливост (кога е применливо), и повлекување согласност (без да влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето).

За остварување на правата, контактирај нè на: info@mk-sanitarija.mk.

Исто така, имаш право да поднесеш барање/поплака до Агенција за заштита на личните податоци (контакт: info@privacy.mk, бул. „Гоце Делчев“ бр. 18, 1000 Скопје, тел. +389 (2) 3230 635 и др.).

10) Деца

Страницата не е наменета за лица под 18 години за самостојно склучување купопродажни односи. Доколку си под 18 години, користи ја страницата со согласност/надзор од родител или старател.

11) Промени на политиката

Можеме да ја ажурираме Политиката повремено. Новата верзија важи од датумот на објавување на страницата.

12) Контакт

За прашања поврзани со приватноста:
info@mk-sanitarija.mk | +389 2 3175 175