Последно ажурирано: 12.02.2026

1) Прифаќање на условите

Со пристапување и користење на mk-sanitarija.mk, се согласуваш со овие Услови. Ако не се согласуваш, те молиме не ја користи страницата.

2) Информации за трговецот (операторот на страницата)

Оператор/трговец: Друштво за производство, трговија и услуги ФОРТУНА ГРУП ДОО Скопје, ЕМБС: 6609384
Контакт: +389 2 3175 175,  info@mk-sanitarija.mk, бул. „Борис Трајковски“ бр.274, Скопје.

3) Користење на страницата

Забрането е:

  • злоупотреба на функционалностите (спам, лажни нарачки, обиди за пробивање/хакирање);

  • поставување/внесување незаконска содржина;

  • нарушување на безбедноста и нормалното функционирање на страницата.

Можеме да ограничиме или прекинеме пристап ако постои сомнеж за злоупотреба.

4) Интелектуална сопственост

Сите содржини (текстови, фотографии, логоа, дизајн, база на производи) се сопственост на трговецот или негови партнери/добавувачи и не смеат да се копираат/реобјавуваат без дозвола, освен ако закон дозволува поинаку.

5) Точност на информации

Се трудиме информациите за производи, цени и достапност да бидат точни, но можни се ненамерни грешки. Ако забележиме грешка во опис/цена/залиха, можеме да ја коригираме и да те контактираме пред потврда/испорака.

6) Корисничка сметка

Ако креираш сметка:

  • одговорен си за точност на податоците и за чување на лозинката;

  • одговорен си за активности направени преку твојата сметка.

7) Услови за онлајн купување

7.1 Нарачка

Нарачката се врши преку кошничка/checkout. Страницата овозможува додавање производи во кошничка и купување.
По прием на нарачката, може да добиеш потврда по е-пошта.

7.2 Цени и плаќање

  • Цените се прикажани во денари.

  • Трошоци за испорака (ако ги има) се прикажуваат при нарачка.

  • Начините на плаќање се оние што се достапни во моментот на нарачка [плати при достава].

7.3 Испорака

  • Испораката се врши на територија на Македонија преку курир/лично подигање.

  • Рокови: 3–5 работни дена, освен во периоди на зголемена побарувачка/непредвидени околности.

7.4 Право на повлекување (откажување) од договор на далечина

Согласно Законот за заштита на потрошувачите, потрошувачот има право да се повлече од договор на далечина во рок од 14 дена, без да наведе причина.
Рокот започнува да тече од денот на прием на стоката (или последната пратка/парче, ако испораката е во делови), како што е регулирано со закон.

Постапка: испрати јасна изјава за повлекување на info@mk-sanitarija.mk и следи ги инструкциите за враќање.

7.5 Поврат на средства

Во случај на повлекување, трговецот врши поврат на сите примени плаќања (вклучително и трошоци за испорака каде што е применливо), без непотребно одлагање и најдоцна во рок од 14 дена од денот кога е известен за одлуката за повлекување.
Трговецот може да го задржи повратот додека не ја прими стоката или доказ дека е вратена (каде што е применливо).

7.6 Рекламации, неисправност и гаранција

Ако производот е неисправен/оштетен при транспорт или не одговара на нарачката, контактирај нè веднаш (најдоцна во рок, од 24–48 часа од прием) на info@mk-sanitarija.mk со опис и фотографии.

Постапуваме согласно важечките прописи за заштита на потрошувачите и гаранциските услови на производителот/увозникот.

8) Ограничување на одговорност

До максимален степен дозволен со закон, трговецот не одговара за:

  • индиректни штети, изгубена добивка, прекин на работа;

  • штети настанати од користење на страницата спротивно на овие Услови;

  • привремена недостапност поради одржување/технички проблеми.

Ова не ги исклучува правата на потрошувачите што се загарантирани со закон.

9) Приватност

Обработката на лични податоци е уредена со нашата „Политика за приватност“

10) Применливо право и надлежност

Овие Услови се толкуваат согласно правото на Република Македонија. За спорови, надлежен е надлежниот суд во Скопје.

11) Контакт

Тел: +389 2 3175 175 | Е-пошта: info@mk-sanitarija.mk